Dernière mise à jour : décembre 2025 | Temps de lecture : 12 minutes
Airwallex est l'une des plateformes financières les plus puissantes pour les entreprises opérant à l'international, mais son interface riche en fonctionnalités peut être déroutante pour les nouveaux utilisateurs. Ce guide complet vous accompagnera à chaque étape — de la création de compte jusqu'à votre premier paiement international.
À la fin de ce guide, vous disposerez d'un compte Airwallex entièrement configuré, prêt à gérer vos opérations commerciales mondiales.
Ce que vous apprendrez
- Comment créer et vérifier votre compte Airwallex (étape par étape)
- Configurer des portefeuilles multi-devises
- Créer et gérer des cartes virtuelles
- Collecter les paiements de vos clients
- Payer des fournisseurs et prestataires à l'international
- Intégrer un logiciel comptable (Xero, QuickBooks)
- Résoudre les problèmes courants
Temps nécessaire : 2 à 3 heures pour la configuration complète
Prérequis
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
✅ Entité commerciale enregistrée (SARL, SAS, auto-entrepreneur)
✅ Documents d'immatriculation (extrait Kbis ou équivalent)
✅ Pièce d'identité officielle (passeport ou permis de conduire)
✅ Justificatif de domicile professionnel (facture de services publics, bail)
✅ Site web professionnel ou profil LinkedIn
✅ Numéro d'identification fiscale (SIRET, numéro de TVA, etc.)
Délai d'approbation estimé : 2 à 7 jours ouvrables
Partie 1 : Création et vérification du compte
Étape 1 : Créer votre compte Airwallex (10 minutes)
- Visitez le site Airwallex : Rendez-vous sur airwallex.com
- Cliquez sur « Sign Up » : Choisissez « Business Account »
- Saisissez votre e-mail professionnel : Utilisez votre e-mail d'entreprise (pas Gmail/Yahoo)
- Créez un mot de passe : Mot de passe robuste (12+ caractères, majuscules/minuscules, chiffres, symboles)
- Vérifiez votre e-mail : Consultez votre boîte de réception pour le lien de vérification, cliquez pour confirmer
Étape 2 : Compléter le profil de l'entreprise (15 minutes)
Informations sur l'entreprise :
- Raison sociale : Exactement telle qu'elle apparaît sur les documents d'immatriculation
- Nom commercial (si différent) : DBA ou nom de marque
- Type d'entreprise : SARL, SAS, auto-entrepreneur, société en nom collectif
- Secteur d'activité : Sélectionnez dans le menu déroulant (soyez précis)
- Numéro d'immatriculation : Numéro de registre du commerce
- Date de création : Figurant sur le certificat d'immatriculation
- Pays d'immatriculation : Où l'entreprise est légalement enregistrée
- Adresse professionnelle : Adresse physique (pas de boîte postale)
- URL du site web : Site web professionnel actif (ou LinkedIn si pas de site)
Activité commerciale :
- Description : Explication détaillée de l'activité de votre entreprise
- Produits/services : Offres spécifiques
- Marchés cibles : Pays dans lesquels vous opérez
- Volume mensuel prévu : Estimation réaliste (10 000 $, 50 000 $, 100 000 $+)
Astuce : Soyez précis et honnête. Les descriptions vagues (« conseil ») déclenchent un examen manuel. Mieux : « Plateforme SaaS B2B fournissant des outils de gestion de projet aux agences marketing. »
Étape 3 : Télécharger les documents de l'entreprise (10 minutes)
Documents requis :
-
Certificat d'immatriculation :
- Document officiel gouvernemental
- Indiquant le nom de l'entreprise, le numéro d'immatriculation, la date
- Doit être en cours de validité (non expiré)
-
Justificatif d'adresse professionnelle :
- Facture de services publics (électricité, eau, gaz)
- Relevé bancaire
- Courrier administratif
- Daté de moins de 3 mois
-
Licence professionnelle (le cas échéant) :
- Licences professionnelles (juridique, médical, services financiers)
- Permis spécifiques au secteur
Conseils pour le téléchargement :
- ✅ Photos ou scans en haute résolution
- ✅ Les quatre coins visibles
- ✅ Pas de reflets ni d'ombres
- ✅ Texte clairement lisible
- ❌ Ne pas recadrer ni modifier les documents
- ❌ Ne pas utiliser de photocopies (original uniquement)
Étape 4 : Vérification des bénéficiaires effectifs (15 minutes)
Qui est un bénéficiaire effectif ?
- Toute personne détenant 25 %+ du capital
- Les décideurs ultimes
- Les dirigeants et administrateurs
Pour chaque bénéficiaire effectif, fournir :
-
Informations personnelles :
- Nom complet (tel qu'il figure sur la pièce d'identité)
- Date de naissance
- Nationalité
- Adresse de résidence
- Pourcentage de détention
-
Pièce d'identité officielle :
- Passeport (de préférence) ou permis de conduire
- Doit être en cours de validité (non expiré)
- Page photo clairement visible
-
Justificatif de domicile :
- Facture de services publics, relevé bancaire, courrier administratif
- Daté de moins de 3 mois
- Indiquant le nom complet et l'adresse
Astuce : Si vous avez plusieurs bénéficiaires, préparez tous les documents à l'avance pour éviter les retards.
Étape 5 : Soumettre la demande
- Vérifiez toutes les informations : Revérifiez l'exactitude
- Acceptez les conditions générales : Lisez la politique de confidentialité et les CGU
- Soumettez la demande : Cliquez sur « Submit for Review »
- E-mail de confirmation : Vous recevrez un accusé de réception en quelques minutes
Ce qui se passe ensuite :
- L'équipe de conformité d'Airwallex examine votre demande
- Vérifications automatisées (OCR, vérification en base de données)
- Examen manuel (si signalé)
- Appel de vérification vidéo (parfois requis)
Délais :
- Cas simples : 2-3 jours ouvrables
- Cas complexes : 5-7 jours ouvrables
- Secteurs à haut risque : Jusqu'à 2 semaines
Étape 6 : Vérification vidéo (si requise)
Certaines demandes nécessitent un appel vidéo avec la conformité Airwallex :
À quoi s'attendre :
- Appel vidéo de 10-15 minutes
- Vérification de votre identité (montrer la pièce d'identité)
- Explication de votre activité
- Réponses aux questions sur l'utilisation prévue
Préparation :
- Ayez votre pièce d'identité à portée de main
- Soyez dans un endroit calme et bien éclairé
- Préparez-vous à expliquer clairement votre activité
- Ayez les documents de l'entreprise accessibles
Questions courantes :
- Quelle est l'activité de votre entreprise ?
- Qui sont vos clients ?
- Dans quels pays opérez-vous ?
- Quel est votre volume de transactions prévu ?
- Comment avez-vous entendu parler d'Airwallex ?
Astuce : Soyez professionnel, honnête et concis. Ce n'est pas un interrogatoire — c'est une vérification d'identité.
Partie 2 : Configuration du compte
Étape 7 : Configurer les portefeuilles multi-devises (5 minutes)
Une fois approuvé, configurez vos portefeuilles de devises :
- Connectez-vous au tableau de bord Airwallex
- Accédez à « Wallets » dans la barre latérale gauche
- Cliquez sur « Add Currency »
- Sélectionnez les devises dont vous avez besoin :
- USD (dollar américain)
- EUR (euro)
- GBP (livre sterling)
- AUD (dollar australien)
- SGD (dollar de Singapour)
- Et plus de 45 autres
Configuration recommandée :
- Ajoutez les devises dans lesquelles vous recevrez des paiements
- Ajoutez les devises dans lesquelles vous paierez vos fournisseurs
- Ajoutez votre devise locale
Coordonnées bancaires locales :
Pour les principales devises, vous recevrez des coordonnées bancaires locales :
- USD : Numéro de routage US + numéro de compte
- EUR : IBAN
- GBP : Sort code UK + numéro de compte
- AUD : BSB + numéro de compte
Cas d'usage : Partagez ces coordonnées avec vos clients pour des virements bancaires locaux (moins cher pour eux que les virements internationaux).
Étape 8 : Créer votre première carte virtuelle (5 minutes)
Les cartes virtuelles sont l'une des meilleures fonctionnalités d'Airwallex :
-
Accédez à « Cards » dans le tableau de bord
-
Cliquez sur « Create Card »
-
Choisissez « Virtual Card »
-
Configurez la carte :
- Nom de la carte : Descriptif (ex. : « AWS Subscription », « Facebook Ads »)
- Devise : USD, EUR, GBP, etc.
- Plafond de dépenses : Journalier, mensuel ou par transaction
- Titulaire : Assignez à un membre de l'équipe ou gardez pour vous
-
Cliquez sur « Create »
-
Les détails de la carte apparaissent instantanément :
- Numéro de carte
- Date d'expiration
- CVV
- Adresse de facturation
Astuce : Créez des cartes virtuelles séparées pour chaque abonnement ou service. Si l'une est compromise, vous pouvez la supprimer sans affecter les autres.
Exemple de configuration :
- Carte 1 : « AWS Cloud » - plafond de 5 000 $/mois
- Carte 2 : « Google Ads » - plafond de 10 000 $/mois
- Carte 3 : « Abonnements SaaS » - plafond de 2 000 $/mois
Étape 9 : Commander des cartes physiques (optionnel, 10 minutes)
Si vous avez besoin de cartes physiques pour les membres de l'équipe :
-
Accédez à « Cards »
-
Cliquez sur « Create Card »
-
Choisissez « Physical Card »
-
Configurez :
- Nom du titulaire
- Plafonds de dépenses
- Adresse de livraison
-
Validez la commande
-
La carte arrive en 7-10 jours ouvrables
Frais : 10 $ par carte physique
Cas d'usage : Donnez des cartes physiques aux membres de l'équipe pour les voyages, dîners d'affaires ou dépenses professionnelles.
Partie 3 : Effectuer des paiements et virements
Étape 10 : Approvisionner votre compte (premier dépôt)
Avant de pouvoir effectuer des paiements, ajoutez des fonds :
Méthode 1 : Virement bancaire (recommandé)
-
Accédez à « Wallets »
-
Sélectionnez la devise (ex. : USD)
-
Cliquez sur « Add Funds »
-
Choisissez « Bank Transfer »
-
Copiez les coordonnées bancaires Airwallex :
- Nom du compte
- Numéro de compte
- Numéro de routage (USD) ou IBAN (EUR)
- Code de référence (important !)
-
Initiez le virement depuis votre banque
-
Les fonds arrivent en 1-3 jours ouvrables
Méthode 2 : Carte de débit (instantané, mais frais de 1,5 %)
- Cliquez sur « Add Funds »
- Choisissez « Debit Card »
- Saisissez les détails de la carte
- Confirmez le montant
- Fonds disponibles instantanément
Astuce : Utilisez le virement bancaire pour les gros montants (sans frais). Utilisez la carte de débit pour les petits montants urgents.
Étape 11 : Effectuer votre premier paiement international (10 minutes)
Scénario : Payer un fournisseur en Chine (CNY)
-
Accédez à « Payments »
-
Cliquez sur « Make a Payment »
-
Saisissez les coordonnées du destinataire :
- Nom du destinataire : Exactement tel qu'il figure sur son compte bancaire
- Nom de la banque : Banque du fournisseur
- Numéro de compte : Compte du fournisseur
- Code SWIFT/BIC : Pour les virements internationaux
- Adresse : Adresse du fournisseur
-
Saisissez les détails du paiement :
- Montant : 10 000 $ USD
- Devise d'envoi : CNY (yuan chinois)
- Motif du paiement : « Paiement de marchandises » (soyez précis)
- Référence : Numéro de facture
-
Vérifiez le taux de change :
- Airwallex affiche le taux en temps réel
- Marge de change : ~0,5 %
- Coût total affiché à l'avance
-
Confirmez le paiement
-
Paiement traité en 1-2 jours ouvrables
Astuce : Enregistrez les coordonnées des destinataires pour les paiements futurs (paiements récurrents en un clic).
Étape 12 : Conversion de devises (5 minutes)
Si vous avez des USD mais devez payer en EUR :
- Accédez à « Wallets »
- Cliquez sur « Exchange »
- Sélectionnez la devise « De » : USD
- Sélectionnez la devise « Vers » : EUR
- Saisissez le montant : 10 000 $
- Vérifiez le taux : Airwallex affiche le montant exact que vous recevrez
- Confirmez la conversion
- Les EUR apparaissent instantanément dans votre portefeuille EUR
Astuce : Convertissez lorsque les taux sont favorables. Conservez plusieurs devises pour éviter les conversions fréquentes.
Partie 4 : Collecter les paiements des clients
Étape 13 : Configurer les liens de paiement (15 minutes)
Acceptez les paiements de clients dans le monde entier :
-
Accédez à « Payment Links »
-
Cliquez sur « Create Payment Link »
-
Configurez :
- Montant : 5 000 $ (ou laissez vide pour que le client saisisse)
- Devise : USD, EUR, GBP (ou multi-devises)
- Description : « Facture #12345 - Services de conseil »
- Expiration : 30 jours (optionnel)
-
Personnalisez le paiement :
- Ajoutez votre logo
- Couleurs de marque
- Message de remerciement personnalisé
-
Générez le lien
-
Partagez avec le client (e-mail, facture, site web)
Expérience client :
- Clique sur le lien
- Saisit les détails de paiement (carte de crédit, carte de débit)
- Paie dans sa devise locale
- Les fonds apparaissent dans votre compte Airwallex
Frais : 2,5 % + 0,30 $ par transaction (compétitif par rapport à Stripe)
Cas d'usage : Facturation de clients internationaux qui préfèrent payer par carte de crédit.
Étape 14 : Intégration API (avancé, 30+ minutes)
Pour les développeurs construisant des intégrations personnalisées :
-
Accédez à « Developers » dans le tableau de bord
-
Générez des clés API :
- Clé de production (pour les transactions réelles)
- Clé sandbox (pour les tests)
-
Consultez la documentation API : api.airwallex.com/docs
-
Installez le SDK (Python, JavaScript, Ruby, PHP) :
npm install airwallex-payment-elements
-
Implémentez le flux de paiement :
- Créer une intention de paiement
- Collecter les détails de paiement
- Confirmer le paiement
- Gérer les webhooks
Cas d'usage :
- Plateformes marketplace (paiements fractionnés)
- Facturation par abonnement
- Paie automatisée
- Tableaux de bord financiers personnalisés
Astuce : Commencez par l'environnement sandbox. Testez minutieusement avant de passer en production.
Partie 5 : Intégration comptable
Étape 15 : Connecter à Xero (10 minutes)
Automatisez votre comptabilité :
-
Accédez à « Integrations »
-
Cliquez sur « Xero »
-
Cliquez sur « Connect »
-
Connectez-vous à Xero (authentification OAuth)
-
Autorisez Airwallex à accéder à votre compte Xero
-
Configurez les paramètres de synchronisation :
- Fréquence de synchronisation : quotidienne (recommandé)
- Correspondance des comptes : associez les portefeuilles Airwallex aux comptes Xero
- Catégorisation des transactions : automatique ou manuelle
-
Enregistrez les paramètres
-
Synchronisation initiale (peut prendre 10-15 minutes pour les données historiques)
Ce qui est synchronisé :
- Toutes les transactions (paiements, encaissements, conversions)
- Dépenses par carte
- Frais
- Conversions de devises
Avantage : Rapprochement bancaire automatique, visibilité financière en temps réel.
Étape 16 : Connecter à QuickBooks (10 minutes)
Processus similaire pour QuickBooks :
- Accédez à « Integrations »
- Cliquez sur « QuickBooks Online »
- Connectez et autorisez
- Configurez la correspondance des comptes
- Activez la synchronisation automatique
Astuce : Configurez des règles de transaction dans QuickBooks pour catégoriser automatiquement les transactions Airwallex.
Partie 6 : Gestion d'équipe et permissions
Étape 17 : Ajouter des membres d'équipe (5 minutes par membre)
Donnez à votre équipe l'accès à Airwallex :
-
Accédez à « Team »
-
Cliquez sur « Invite Member »
-
Saisissez l'adresse e-mail
-
Attribuez un rôle :
- Admin : Accès complet (ajouter/supprimer des utilisateurs, effectuer des paiements)
- Titulaire de carte : Ne peut utiliser que les cartes assignées
- Lecteur : Accès en lecture seule (pour les comptables)
-
Définissez les permissions :
- Peut créer des cartes : Oui/Non
- Peut effectuer des paiements : Oui/Non
- Plafond de dépenses : 0 $ - 100 000 $+
-
Envoyez l'invitation
-
Le membre de l'équipe reçoit l'e-mail, crée son compte
Cas d'usage : Donnez à votre directeur financier un accès admin, au responsable des opérations un accès paiements, au comptable un accès lecture seule.
Partie 7 : Gestion des dépenses
Étape 18 : Configurer les politiques de dépenses (10 minutes)
Contrôlez les dépenses de l'équipe :
-
Accédez à « Expense Management »
-
Créez une politique :
- Nom de la politique : « Équipe Marketing »
- Plafonds de dépenses : 5 000 $/mois par personne
- Restrictions de commerçants : Uniquement les plateformes publicitaires
- Exigences de reçus : Obligatoire pour les transactions supérieures à 100 $
- Flux d'approbation : Approbation du manager pour > 1 000 $
-
Assignez la politique aux membres de l'équipe
-
Enregistrez
Application : Airwallex refuse automatiquement les transactions qui enfreignent la politique.
Étape 19 : Capture et catégorisation des reçus (5 minutes)
Formez votre équipe à télécharger les reçus :
- Téléchargez l'application mobile Airwallex
- Effectuez un achat avec la carte Airwallex
- Recevez une notification push : « Téléchargez le reçu pour la transaction de X $ »
- Prenez une photo du reçu (l'OCR extrait automatiquement les données)
- Catégorisez la dépense : Voyage, Logiciel, Marketing, etc.
- Ajoutez des notes (optionnel) : « Dîner client avec ABC Corp »
- Soumettez
Examen par le manager :
- Les managers voient toutes les dépenses de l'équipe en temps réel
- Approuvent ou rejettent
- Exportent vers le logiciel comptable
Gain de temps : Réduction de 70 % du temps de traitement des notes de frais.
Partie 8 : Résolution des problèmes courants
Problème 1 : Retard de vérification du compte
Symptômes : Demande en attente depuis plus de 7 jours
Causes :
- Documentation incomplète
- Secteur à haut risque
- Examen de conformité
Solutions :
- Vérifiez vos e-mails pour les demandes de documents supplémentaires
- Répondez dans les 24 heures
- Contactez le support : support@airwallex.com
- Fournissez un plan d'affaires détaillé si secteur à haut risque
Problème 2 : Échec de paiement
Symptômes : Paiement refusé ou retourné
Causes :
- Fonds insuffisants
- Coordonnées du destinataire incorrectes
- Détection par le filtrage des sanctions
- Blocage de conformité
Solutions :
- Vérifiez que le solde est suffisant dans la bonne devise
- Revérifiez les coordonnées bancaires du destinataire
- Contactez le destinataire pour confirmer les informations du compte
- Contactez le support Airwallex en cas de problème de conformité
Problème 3 : Carte refusée
Symptômes : Carte virtuelle ou physique refusée chez un commerçant
Causes :
- Plafond de dépenses atteint
- Catégorie de commerçant restreinte
- Fonds insuffisants dans la devise de la carte
- Carte gelée
Solutions :
- Vérifiez les plafonds de dépenses dans le tableau de bord
- Ajoutez des fonds au portefeuille de la devise de la carte
- Dégelez la carte si elle a été accidentellement gelée
- Contactez le support en cas de problème de catégorie de commerçant
Problème 4 : Le taux de change semble élevé
Symptômes : Taux de change moins favorable que prévu
Explication :
- Airwallex utilise le taux interbancaire + 0,5 % de marge
- Les taux du week-end peuvent avoir une marge plus élevée (1 %)
- Les paires de devises volatiles ont des écarts plus importants
Solutions :
- Convertissez pendant les jours ouvrables (meilleurs taux)
- Évitez les paires de devises exotiques si possible
- Comparez avec les concurrents (Wise : 0,41 %, Payoneer : 2 %)
- Pour les gros volumes, contactez Airwallex pour des taux négociés
Problème 5 : L'intégration comptable ne se synchronise pas
Symptômes : Les transactions n'apparaissent pas dans Xero/QuickBooks
Causes :
- Jeton OAuth expiré
- Synchronisation désactivée
- Correspondance des comptes incorrecte
Solutions :
- Déconnectez et reconnectez l'intégration
- Vérifiez les paramètres de synchronisation (assurez-vous qu'elle est activée)
- Vérifiez la correspondance des comptes
- Synchronisation manuelle : Cliquez sur « Sync Now » dans les intégrations
Bonnes pratiques et astuces
Sécurité
- Activez la 2FA : Authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs
- Utilisez des mots de passe robustes : 16+ caractères, gestionnaire de mots de passe
- Vérifiez les transactions quotidiennement : Détectez rapidement les activités non autorisées
- Définissez des plafonds de dépenses : Évitez les dépassements et la fraude
- Gelez les cartes inutilisées : Réduisez la surface d'attaque
Optimisation des coûts
- Conservez plusieurs devises : Évitez les conversions fréquentes
- Convertissez en semaine : Meilleurs taux que le week-end
- Utilisez les cartes virtuelles : Gratuites vs 10 $ pour les physiques
- Négociez les taux : Les utilisateurs à fort volume peuvent obtenir de meilleurs taux de change
- Regroupez les paiements : Combinez plusieurs paiements dans la même devise
Efficacité du flux de travail
- Enregistrez les destinataires : Paiements récurrents en un clic
- Utilisez des modèles de paiement : Pour les paiements récurrents
- Automatisez la comptabilité : Connectez Xero/QuickBooks
- Configurez des flux d'approbation : Pour les transactions importantes
- Utilisez l'application mobile : Gérez en déplacement
Prochaines étapes
Félicitations ! Vous disposez maintenant d'un compte Airwallex entièrement configuré. Voici ce qu'il faut faire ensuite :
Semaine 1 :
Semaine 2 :
Mois 1 :
En continu :
Foire aux questions
Combien de temps prend l'approbation du compte ?
2 à 7 jours ouvrables pour la plupart des entreprises. Les secteurs à haut risque peuvent nécessiter jusqu'à 2 semaines.
Puis-je utiliser Airwallex pour des dépenses personnelles ?
Non, Airwallex est strictement réservé aux comptes professionnels.
Quels sont les frais ?
Pas de frais mensuels. Marge de change : 0,5 %. Collecte de paiements : 2,5 % + 0,30 $. Cartes physiques : 10 $ chacune.
Comment contacter le support ?
E-mail : support@airwallex.com. Chat intégré (heures ouvrables). Téléphone (pour les urgences).
Puis-je obtenir un prêt professionnel ?
Non, Airwallex ne propose pas de prêts ni de facilités de crédit.
Mon argent est-il en sécurité ?
Oui. Les fonds sont détenus dans des comptes ségrégués auprès de banques de premier plan. Airwallex est réglementé dans plusieurs juridictions.
Conclusion
Airwallex est une plateforme puissante qui peut transformer la façon dont votre entreprise gère les paiements internationaux. Bien que la configuration initiale nécessite un certain effort, les avantages à long terme — frais réduits, meilleur contrôle, comptabilité automatisée — en valent la peine.
Suivez ce guide étape par étape, et vous disposerez d'un compte Airwallex pleinement opérationnel en une semaine. Commencez petit, testez les fonctionnalités et élargissez progressivement votre utilisation à mesure que vous vous familiarisez.
Prêt à commencer ? Inscrivez-vous sur Airwallex et démarrez votre parcours financier mondial dès aujourd'hui.
Avertissement : Ce guide est fourni à titre informatif uniquement. Nous pouvons percevoir une commission si vous vous inscrivez via nos liens, mais cela n'influence pas notre contenu éditorial.